Termos de Uso
Bem Trato · Atualizado em 12/11/2026
Estes termos regulam o uso do Bem Trato, oferecido por 35.695.783 GILBERTO ALVES MARTINS, CNPJ 35.695.783/0001-50: um sistema de agenda online, cadastro de clientes, prontuário, financeiro e pagamento online para prestadores de serviço. Ao usar o sistema, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. Para quem agenda um horário
- O agendamento é feito com a empresa escolhida. Preço, duração, atendimento e política de cancelamento são definidos por ela.
- Informe nome e WhatsApp corretos: é por eles que você recebe a confirmação, o lembrete e o link para cancelar ou remarcar.
- Quando a empresa exige pagamento antecipado, o horário só é confirmado depois do pagamento, feito no Mercado Pago. As regras de reembolso aparecem antes do pagamento e devem ser aceitas para continuar.
- Não é permitido fazer agendamentos falsos ou em nome de outra pessoa sem autorização.
2. Para as empresas que usam o sistema
- Contas de acesso: a empresa é responsável pelos usuários que cria, por manter as senhas em sigilo e por desativar quem deixar a equipe.
- Dados dos clientes: a empresa é a controladora dos dados dos seus clientes (LGPD). Cabe a ela usá-los só para o atendimento, ter base legal para o que registrar no prontuário, cumprir as normas da sua profissão e atender aos pedidos dos clientes — o sistema oferece a exportação e a exclusão dos dados em Clientes › Dados pessoais.
- Conteúdo: a empresa é responsável pelas informações, fotos e documentos que cadastra, e pelos preços e serviços oferecidos.
- Pagamentos online: os valores caem diretamente na conta Mercado Pago da empresa. O Bem Trato não recebe, não retém e não repassa esses valores; as taxas do Mercado Pago são cobradas da empresa por ele. Reembolsos seguem a política configurada pela empresa.
- Mensalidade: o uso é cobrado por mensalidade, conforme o plano contratado. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso e do agendamento online até a regularização.
- Encerramento: a empresa pode pedir o cancelamento a qualquer momento e solicitar uma cópia dos seus dados pelo contato abaixo.
3. Uso proibido
- Usar o sistema para atividades ilegais, envio de mensagens não solicitadas (spam) ou fraude.
- Tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites de segurança ou sobrecarregar o sistema.
- Cadastrar dados de pessoas sem uma finalidade legítima ligada ao atendimento.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao cancelamento do acesso.
4. Disponibilidade e responsabilidade
- Trabalhamos para manter o sistema disponível e fazemos backup diário dos dados, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros (hospedagem, Mercado Pago, e-mail, WhatsApp).
- O Bem Trato não se responsabiliza pela prestação do serviço agendado, que é de responsabilidade exclusiva da empresa, nem por mensagens que deixem de chegar por problemas no aparelho, no e-mail ou no WhatsApp do destinatário.
5. Alterações e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados; a data da última atualização fica no topo da página. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.